1. Definiciones

Para efectos del presente documento, se entenderá por:

  • “Sitio Web”: plataforma de comercio electrónico de Tarwi Foods, disponible en www.tarwifoods.com

  • “Usuario” o “Cliente”: toda persona que accede, navega y/o realiza una compra en el Sitio Web.

  • “Tarwi Foods”: TARWICORP S.A.C., titular del Sitio Web y proveedor de los productos comercializados.

  • “Pasarela de Pagos”: plataforma de terceros contratada para procesar los pagos de manera segura.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Tarwi Foods se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

3. Registro del Usuario

  • Para realizar compras, el cliente podrá registrarse en el Sitio Web, proporcionando información veraz, exacta y actualizada.

  • El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

  • Tarwi Foods no se responsabiliza por el mal uso de las cuentas creadas por los usuarios.

4. Proceso de Compra

  • El cliente seleccionará los productos disponibles en el Sitio Web y los añadirá al carrito de compras.

  • La orden quedará confirmada únicamente tras la validación del pago y la disponibilidad de stock.

  • Tarwi Foods se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de falta de stock, errores de precio, sospecha de fraude o incumplimiento de estos términos.

5. Precios y Promociones

  • Los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

  • Las promociones, cupones y descuentos serán válidos únicamente durante el plazo establecido, sujetos a stock y no acumulables salvo indicación expresa.

  • En caso de error tipográfico o de sistema que afecte el precio publicado, Tarwi Foods podrá anular el pedido, informando al cliente y realizando el reembolso correspondiente.

6. Formas de Pago

  • Los pagos podrán realizarse a través de la pasarela de pagos disponible en el Sitio Web o mediante los medios que Tarwi Foods disponga y comunique oportunamente.

  • Toda transacción se procesa bajo protocolos de seguridad, siendo responsabilidad de la entidad financiera la autorización de cada pago.

  • Tarwi Foods no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.

7. Envíos y Entregas

  • El despacho se realiza únicamente dentro del territorio peruano, mediante empresas de courier autorizadas.

  • El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y se informará al momento de la compra.

  • El cliente debe proporcionar una dirección válida y accesible. En caso de ausencia o datos incorrectos, el costo de reenvío será asumido por el cliente.

  • Tarwi Foods no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

8. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

  • El cliente podrá solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los 3 días calendario siguientes a la recepción, siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado y conserve su empaque original.

  • No se aceptan devoluciones de productos perecibles o en mal estado debido a manejo inadecuado por parte del cliente.

  • En caso de reembolso, este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado.

9. Protección de Datos Personales

  • La información proporcionada por el cliente será tratada conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

  • Al utilizar el Sitio Web, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales según lo descrito en la Política de Privacidad de Tarwi Foods.

  • El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) a través del correo info@tarwifoods.com

10. Uso Indebido del Sitio Web

El usuario se compromete a no:

  • Manipular precios o información del Sitio Web.

  • Usar identidades falsas o cuentas de terceros sin autorización.

  • Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del Sitio Web.

11. Limitación de Responsabilidad

Tarwi Foods no se hace responsable por:

  • Fallas técnicas, errores de sistema o interrupciones en el Sitio Web ocasionadas por causas de fuerza mayor.

  • Retrasos o incumplimientos atribuibles a terceros (courier, pasarela de pagos, proveedores tecnológicos).

  • Daños o pérdidas ocasionadas por el mal uso de los productos adquiridos.

12. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Lima.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con los presentes Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con Tarwi Foods al correo electrónico info@tarwifoods.com  o al teléfono +51 941 402 466